Top habilidades para la negociación

Con el arte de negociar… ¿Se nace? Con este adelanto ya debes percibir sobre qué tema vamos a tratar en esta entrada. Hoy nos toca contemplar un contenido importante que conlleva muchísima dedicación: la negociación.

Actualmente existen una multitud de cursos a los que muchas personas participan para explotar esta habilidad que deben utilizar en su día a día. Dedican horas y horas para aprender y conocer a fondo cada parte de la negociación. Dado el interés que genera este tema vamos a ayudarte, por eso te traemos una serie de técnicas para que consigas dominarla.

Según la Real Academia Española negociar es:

  1. Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando géneros, mercancías o valores para aumentar el caudal.
  2. Tratar asuntos públicos o privadosprocurando su mejor logro. U. t. c. tr.
  3. Tratar por la vía diplomática, de potencia a potencia, un asunto, como un tratado de alianza, de comercio, etc.

Después de conocer su significado nos dirigimos a ti con esta pregunta. ¿Crees que eres un buen negociador? Vamos a enseñarte un pequeño top list para mejorar este conocimiento:

  1. Escucha activa. Mantente siempre atento a la conservación. Es fundamental que sepas escuchar a la otra parte para debatir y aportar tus argumentos.
  2. Comunicación no verbal. Cuida tus acciones corporales. Con solo un gesto o un movimiento inofensivo puedes crear un malestar o malentendido con los demás integrantes. Pon atención a los movimientos y a las expresiones faciales.
  3. Rompe el hielo. El inicio de la conversación es un momento incómodo, te aconsejamos que seas tú el que partas ese ambiente tan frío. Darás una impresión de control sobre la situación.
  4. Silencios. Respeta los tiempos muertos de la negociación pero sin pasarte. Es bueno que hayan momentos de silencio pero que no sean excesivos si no el ambiente se volverá totalmente embarazoso.

Con estos cuatro puntos clave estarás más cerca de la perfecta negociación. Toma nota de ellas y practícalas, verás como afinarás tu técnica y conseguirás lo que te propongas en cada pacto.

Conoce la filosofía de tu empresa para no caer en errores

Tener unos valores en tu negocio implica responsabilidad y disciplina. Todos los comercios deben tener una serie de premisas en las que apoyarán su trabajo. La filosofía es la base de cada negocio y se debe llevar a cabo por cada miembro que trabaje o colabore con la empresa. Solo tienes que pararte un momento a observar que las empresas con más éxito del mundo cuentan con una fuerte filosofía que pregonan en cada entrevista, conferencia o reunión a la que acudan.

Por todo esto, te aconsejamos que estudies de principio a fin la filosofía de tu empresa. Pues al ser responsable de un departamento eres tú el que tienes que transmitirle esos valores a tus nuevos compañeros, así como a los posibles franquiciados con los que te reúnas a diario. ¿Y por qué es tan importante conocer dichos valores? Te lo contamos brevemente en dos puntos muy importantes:

  1. Es tu seña de identidad. En ocasiones a las empresas se les conoce antes por sus principios que por su trayectoria.
  2. Es la base de la empresa. Si formas parte de ella, formas parte de esos cimientos. Ninguna persona puede poner en duda o en entredicho esos valores ya dictados y fundamentados.

Por normal general la filosofía se crea mientras el proyecto de empresa está en ejecución. Por otra parte existen muchas de ellas que la plantean una vez puesto en marcha el trabajo.

Misión, visión y valores. Estos tres puntos son los que integran toda  filosofía laboral. Todas ellas integran cada parte de la empresa, por eso asegúrate de conocer estos puntos para que puedas explicar y decir a los demás quiénes sois y hacia donde vais.

Para finalizar, te dejamos el enlace con nuestra filosofía y te invitamos a que la leas y nos digas en el foro lo que te transmite.

La importancia de estar en foros, portales… para captar candidatos

Decir que estamos en la era de la tecnología de la información es evidente pero: ¿Cuántas empresas llevan a cabo las facilidades que dan las redes sociales o las páginas webs? Muchos negocios no cuentan con un plan de marketing para generar ventas y captar más clientes. Si tú eres uno de ellos, te animamos a que comiences a pensar en dedicarle más tiempo a navegar y a estar presente en internet. Estar en línea te ayudará a captar más franquiciados y a establecer un plan de expansión inmejorable para tu empresa.

¿Realmente internet es tan importante?

  • Si hablamos de las redes sociales, hablamos de seguidores que se convierten en clientes y en posibles franquiciados. Son más importantes de lo que parecen ya que se puede transmitir una cantidad masiva de información que de otra manera sería difícil que llegase a tanta gente.
  • A través de las redes sociales se encuentran emprendedores que buscan información sobre los diferentes modelos de negocio, por eso tienes que estar listo para darle los datos que necesite en el momento oportuno.
  • En cuanto a los foros o portales. Haz memoria y piensa cuantas veces has terminado en algún foro leyendo o consultando alguna duda que se te ocurría en ese momento. De la misma manera lo utilizan los emprendedores. Debes de ser hábil y conocer en qué foros es necesario que estés inscrito para poder solucionar y facilitar información a los que están interesados. Existen muchos portales en los que se habla de franquiciarse y de la inversión, por eso te recomendamos que los busques y realices un plan para captar franquiciados a través de este sistema.

Como puedes observar, es importante que estés presente en internet. Cualquier persona que quiera saber más datos de una cadena de tiendas, lo primero que va a hacer es visitar tu web y preguntar a los demás usuarios sus opiniones. Por eso hazte visible y lleva el nombre de tu marca a cada lugar del enorme mundo de la red.

¿Cuántas marcas se han expandido más en 2017?

No cabe duda que montar una franquicia es la primera opción para los jóvenes emprendedores de hoy en día. El crecimiento de este sistema es consecutivo año tras año. Las empresas que consiguen consolidarse en el mercado laboral buscan operar bajo el modelo de las franquicias para obtener un mayor crecimiento y una expansión factible.

Como ya os íbamos adelantando en el pasado post en el que os contábamos qué franquicias eran las que más expansión estaban teniendo. Ahora que ya hemos entrado en el 2018 os traemos  el ranking con las franquicias que más locales abrieron en 2017. Antes de todo aclarar que durante el pasado año el número de franquicias ascendió alrededor de un 2%, específicamente hasta más de 1.300 enseñas.

Como esperábamos los resultados cumplen las expectativas que manejábamos. Las franquicias con más expansión de los dos sectores más concurridos han sido las siguientes:

Supermercados:

Restauración:

1. Carrefour

1. Telepizza

2. Día

2. Domino’s Pizza

3. Eroski

3. The good burguer y 100 Montaditos

 

El grupo que más progresión ha tenido en el 2017 ha sido Restalia. Ellos llevan las enseñas: 100 montaditos, TGB y cervecería La Sureña, que esta última está realizando un cambio de imagen para relanzar la marca y así llegar a mucho más público.

Estos han cerrado un año de ensueño, sobrepasando los objetivos en su plan de expansión anual. Todo un ejemplo para las demás empresas que buscan hacerse un hueco en cada parte del país.

Las cadenas preferidas por los emprendedores siguen siendo las del sector de la hostelería y alimentación. Los distintos niveles de inversiones, la formación que ofrecen las marcas y las ayudas económicas con las que cuentan las franquicias, son las que crean más posibilidades entre los futuros franquiciados. Por estos tres puntos en la actualidad se prefiere emprender en una cadena de tiendas y no en un local propio.

Si tu situación es parecida a la que te explicábamos anteriormente con La Sureña, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a que hagas la mejor transformación de tu imagen.

¿Sabes que nuevos perfiles de franquiciados hay hoy en día?

Seguro que tú como responsable de expansión estarás acostumbrado a tratar con multitud de emprendedores diferentes. Por eso hoy vamos a dedicar esta entrada al actual perfil de emprendedor. Aquellos que son capaces de asumir todos los riesgos posibles para unirse a una empresa consolidada en el mercado laboral.

Por si no lo sabías, hoy en día ya hay definido el tipo de persona que se interesa por una cadena de tiendas. Pero vamos a centrarnos en la actualidad ¿Cuál es el perfil de emprendedor?

  1. A partir de los 25 años ya comienzan a pensar en abrir su propio local. Se puede decir que la edad alberga desde los 25 hasta los 45 años.
  2. Cada año existen más mujeres que se deciden a montar su propia franquicia, no obstante a día de hoy siguen prevaleciendo los hombres.
  3. A muchos sorprende pero el perfil del emprendedor es licenciado. Es decir, son personas con carreras universitarias y muy bien preparadas académicamente.
  4. Prefieren invertir en solitario. Descartan la idea de tener un socio o un compañero de viaje empresarial.
  5. Buscan su empresa ideal por internet. A través de los portales y/o consultorías de franquicias se informan de las posibilidades que tienen.
  6. Normalmente se entiende que montar una tienda viene relacionado con el desempleo. Pero en este caso no es así, los nuevos emprendedores dejan su trabajo por cuenta ajena para ser sus propios jefes.

Una vez conocidas un poco más las características del emprendedor podrás darle otra orientación a tus entrevistas con los próximos franquiciados para conseguir tus propósitos. Eso sí, no hay que olvidar que las franquicias están en pleno auge y que cada vez más se opta por este modelo de negocio para el futuro laboral.

Monta tu stand y acude a ferias o eventos

Hoy te traemos una buena manera de hacerte visible en el mercado laboral y lo más importante: frente a tu competencia. Pero… ¿Cómo puedes hacer esto? Acudiendo a los actos  que se realicen sobre tu mismo sector. Entre ellos nosotros te aconsejamos que asistas a las ferias en las que se reúnen vendedores y compradores activos. Estos espacios son un buen lugar para que enseñes tu marca y todo tu trabajo.

Te enseñamos los requisitos necesarios que te tienes que plantear para acudir a estos eventos y generar oportunidades de venta:

  1. ¿Cuál es tu objetivo? Cada empresa tiene sus propósitos. Por ello es necesario que marques los tuyos. Es decir: ¿Qué quieres conseguir en este evento? ¿Qué esperas de él?
  2. No vayas por ir. Con esto queremos decirte que no asistas a todas las ferias que se realicen. Infórmate sobre ese acontecimiento y observa si realmente es de tu interés. Cada feria es distinta y en cada una de ellas exigen cosas diferentes. Es bueno que acudas a las que mejor resultados puedas obtener.
  3. Lo que vas a mostrar. Ten en cuenta que en la feria tendrás limitaciones. No es lo mismo que los clientes vayan a tu tienda y puedan ver todos los productos que ofreces. Dedica gran parte de este planteamiento a cómo enfocar tus servicios en un espacio reducido.
  4. Estudia los distintos tipos de stand que existen y sácales partido. Crea un diseño de tu puesto que sea divertido y llamativo. El fin es que la gente se pare en el tuyo unos minutos para conocer tus servicios, por ello te invitamos a que pienses en luces llamativas y que lo hagas lo más dinámico posible. Esto llama la atención al público, tómate tu tiempo en hacer el mejor stand de todo el acontecimiento.

Ahora si lo has decidido, ya puedes poner en marcha tu estrategia para acudir a los mejores eventos que se realicen. No olvides que tendrás a tus competidores más fuertes a tu alrededor por eso analiza bien la situación para conseguir tus objetivos.

Parte 1 de nuestra filosofía de empresa: Calidad consecuente

Ya es hora de que nos conozcáis un poco más y lo mejor de todo, conozcáis nuestra forma de trabajar. Toda empresa se rige por sus propios valores así que queremos enseñaros los nuestros, nuestra filosofía. Vamos a ir parte por parte para que no se nos pase ningún detalle.

Lo primero que pensamos era en darle un nombre a los principios que nos identifiquen, que representen a Dproyec y a los que forman parte de esta empresa. Llegamos a la conclusión que ese título tenía que ser: CALIDAD CONSECUENTE. En estas dos palabras hay resumidas muchas garantías que nadie puede ofrecerte ni a ti ni a tu empresa.

La primera: SOMOS CONSECUENTES. ¿Por qué?

  • Nuestra misión es cumplir con creces con lo establecido
  • Con las pautas del contrato y las fechas acordadas
  • De lo contrario NO COBRAREMOS y dirás…. ¿Eso es verdad? SÍ
  • Si no cumplimos con nuestras responsabilidades, no pasamos factura al cliente
  • Cuidamos la calidad del material
  • Garantizamos materiales duraderos y de última tecnología

La segunda: TENEMOS EXPERIENCIA. ¿Y qué queremos decirte con esto?

  • Nuestra experiencia nos permite avanzar y crecer en este sector
  • Pero no sólo en España, sino en cualquier parte del mundo
  • Nos ponemos en la piel del cliente
  • Tanto es así, que le orientamos desde el primer momento para ser más competitivos
  • Donde tú quieras, allí estaremos

Todo nace desde la profesionalidad de nuestro equipo y la motivación que nos caracteriza por ver al cliente satisfecho con el proyecto. Y esto es solo un trocito de lo que nos representa.  Para seguir conociendo los pilares de nuestra empresa, os invitamos a que estéis alerta en el blog porque iremos publicando cada punto de la filosofía de Dproyec.

Cuáles son los perfiles de los directores en la era digital

Es hora de analizar la sociedad en la que vivimos, de saber y conocer lo que tenemos alrededor. Los trabajos van transformándose conforme van pasando los años por eso, es el momento de observar qué ha cambiado y qué no. En un post anterior veíamos qué profesiones eran las favoritas antes y cuáles eran en 2017. (ENLACE AL POST DE LAS PROFESIONES) Vamos a ver qué tipos de directivos son los más demandados hoy en día.

  1. Director de tecnología de la información.

Este perfil es el número uno de los más demandados. Su trabajo consiste en gestionar sistemas de información. Propone un plan informático y lo desarrolla, controlando todos los proyectos informáticos.

 

  1. Director de innovación digital.

Su función es crear procedimientos nuevos para realizar actividades de desarrollo digital. Es decir, programa los objetivos y estrategias relacionadas con el desarrollo de los productos o servicios digitales de la empresa.

 

  1. Director científico de datos

Este cargo es uno de los más novedosos y estamos seguros que con el tiempo será de las profesiones más solicitadas. Este director es un especialista en el área tecnológica. Su objetivo es orientar el negocio a las nuevas tendencias para que sus servicios o productos se adapten a la actualidad.

 

  1. Director de marketing digital

Es especialista en las herramientas digitales y en realizar contenidos para las páginas webs. También gestiona la imagen de la marca a través de internet al igual que la reputación online. Lleva a cabo tareas de investigación y análisis de los nuevos mercados para conseguir clientes potenciales.

 

Estos cuatro cargos son los pioneros en la era digital. Tanto las empresas novedosas como las más tradicionales cuentan con alguno de los perfiles anteriores en su plantilla de trabajo. Es fácil saber por qué, ya que todos los servicios y productos que una persona pueda necesitar los encuentra fácilmente a través de la red. Esto ha ayudado a que directivos que antes no tenían tanta presencia en el mundo laboral, poco a poco se estén haciendo imprescindibles en los negocios actuales.

Cómo superar una crisis de reputación que afecta a la expansión

Lo primero que tienes que tener en tu departamento es un plan de acción para afrontar las crisis de reputación. Este tipo de problema es de los más difíciles que puede tener tu marca. Por eso en esta entrada queremos transmitirte el valor de contar con un procedimiento de acción. Si en tu empresa no contáis con uno y no sabéis por dónde empezar, te indicamos cuáles son los puntos que todo plan debe tener:

  1. Localización del problema.

Lo primero de todo es saber qué ha ocurrido.

  1. ¿Qué ha pasado y quién ha sido?

Después del punto anterior, investiga sobre lo que ha pasado. Averigua todo lo que puedas: cómo ha pasado, qué ha sucedido, por qué, quién es el responsable del error y quién lo ha difundido.

  1. Asume la responsabilidad y mantén la calma.

Sea culpa de tu empresa o no, asume la responsabilidad. Ya sabes que en estos casos el cliente siempre tiene la razón. Es en este momento cuando tienes que tener paciencia y mantener la calma. Ya conoces que los nervios y el humor pasan malas jugadas.

  1. Deja que pase el tiempo.

Como habrás oído muchas veces: Después de la tormenta llega la calma. Ahora deja que pase el tiempo y se estabilice la situación. Sigue actuando normal, una vez que has dado excusas a los clientes y al público, solo tienes que dejar que transcurran los días.

 

Ahora ya estás preparado para hacer frente a un problema tan serio como es una crisis de reputación. En estos casos es la imagen de la marca y todos sus trabajadores los que están en el punto de mira. Por eso, te recomendamos que actúes con tranquilidad y siguiendo estos pasos. De esta manera saldréis airosos y tu marca no se verá afectada.

Factores para determinar el éxito de mi cadena de tienda

Los factores de éxito son los que determinan que una marca sea exitosa y reconocida de manera nacional e internacionalmente. En algunos de los anteriores post, hemos hablado de distintas causas que hacen de un negocio ser el mejor de su sector. Como por ejemplo:  analizar a la competencia, cómo llegar a ser diferente del resto, comunicar bien para conseguir lo que queremos, entre otras… Todos estos puntos anteriores son parte de una serie de factores que determinan el éxito de una franquicia.

Pero hoy vamos a centrarnos  en 3 aspectos para que puedas crear tu plan comercial de expansión más efectivo que el de tu competencia.

  1. Gestiona los cambios.

Aprovecha el paso del tiempo y los nuevos cambios que ello conlleva. Constantemente vamos evolucionando. Tu trabajo tiene que ser flexible para adaptarse a las nuevas tendencias que van surgiendo. Siempre tienes que estar alerta porque los cambios son ocasiones perfectas para innovar y así demostrar que tu marca siempre está en progreso.

 

  1. Estética de la tienda internacional.

Es decir, plantéate si tu imagen se adapta a todos los mercados globales. Si no es así, empieza a hacer un cambio de imagen y redecora el logo. Además añade a ese cambio la posibilidad de volver a distribuir el interior del local para que tus ventas aumenten.

 

  1. Reputación.

Consigue que tus clientes hablen bien de ti y de tus servicios. Esto es en lo primero que se van a fijar los nuevos compradores para saber si tu marca es de calidad y de éxito.

Tienes que saber que cuando estos puntos se ejecutan bien y están correctamente definidos, se convierten en una  garantía de desarrollo y expansión. Son claves de éxito que no se deben pasar por alto. Estamos seguros que si los pones en funcionamiento y los añades a tu trabajo, conseguirás muy pronto pasar de largo a tus rivales.