Consejos para afrontar un error en un puesto directivo

El día a día conlleva momentos tensos en los que a veces no se toman las decisiones correctas. Esto atrae problemas y errores con los que vamos a tener que convivir a lo largo de la jornada. Por eso tienes que saber gestionar los fallos y ponerles solución. Existen problemas que necesitan más tiempo y otros que se pueden resolver en un poco menos. Queremos mostrarte algunos consejos para que puedas afrontar cada falta de una manera factible y adecuada:

  1. Reconoce el error y toma nota para que no ocurra una vez más: Cuando se presente el problema, acéptalo y procede a estudiarlo. Es importante que conozcas su origen para implantar un nuevo procedimiento que lo pueda evitar.
  2. Crea un procedimiento de reacción a problemas: Te recomendamos esta tarea para que siempre sepas lo que tienes que hacer. Hacer un plan de aceptación y reacción es importante para mostrar nuestra honestidad y capacidad de trabajo ante los clientes y el público en general.
  3. Que el error no te haga inseguro y eches abajo tu confianza: Ni tú ni tu equipo debéis frustraros porque hayáis tenido un error humano. Debéis afrontarlo y después fortaleceros más como profesionales.
  4. Si necesitas pedir ayuda, pídela. A veces no está todo en nuestras manos para arreglar determinados asuntos. Por eso mismo te recomendamos que si tienes que pedir un favor, lo hagas sin miedo.
  5. Cuando pase el problema reúnete con tu equipo y realizar un reunión productiva. Te aconsejamos que planteéis los pros y contras de la situación que ha desencadenado ese error y a partir de ahí desintegréis cada una de las cuestiones para mejorar.

 

Es importante que no te autodestruyas al igual que a tu equipo. Hay días que son más duros que otros y esto no puede arrastrar tu vida profesional. De los errores se aprende y todos debemos tener fallos para salir fortificados y con mucha más experiencia.

Investiga todo lo que puedas para conseguir información sobre tus próximas entrevistas

Sí, todos lo hemos hecho. Cuando vamos a algún evento, entrevista o vamos a conocer a alguien nuevo, buscamos antes con quien nos vamos a encontrar. Gracias a los tiempos en los que corremos podemos acceder a multitud de información sobre una empresa, persona, grupo…etc. Eso también lo podemos utilizar para nuestros días laborales e integrarlo en nuestro sistema de trabajo. Pero ¿Cómo buscamos esa información?

  • REDES SOCIALES

Esta es la primera búsqueda que tienes que realizar. Ten en cuenta que hay diversidad de redes sociales y cada una de ellas sirve para usos distintos. Es el momento de que separes lo personal de lo profesional y observes de manera objetiva todo lo que vas a ver. Te recomendamos que en el caso de las redes sociales te enfoques más en Linkedin, ya que es un portal totalmente profesional en el que podrás observar solamente el perfil laboral.

  • PÁGINAS WEB O BLOGS

Hoy en día sea para uso personal o profesional, la mayoría de personas tienen un espacio online en el que se promocionan o en el que muestran sus trabajos. Búscalos y observa cómo se desarrollan y qué es lo que hacen o se sienten seguros haciendo.

  • BUSCADORES

Escribe el nombre de la persona en los buscadores de internet. Así podrás conocer todo lo que sale referido a dicha persona.

Con esto tendrás un rápido acceso a información sobre el franquiciado. Así le pondrás cara a la persona y estarás más seguro en esa entrevista. Esta pequeña investigación primaria nos viene bien para ponernos en situación e intentar controlar los nervios y mostrarle a la persona confianza y empatía que se necesitan en el transcurso de un diálogo.

¿Qué dicen los medios de comunicación sobre tu marca?

Es importante que sigas de cerca cada información que se publique en los medios de comunicación sobre tu marca. Trabajar diariamente con poca información de lo que está pasando te conducirá a tener problemas en tus tareas laborales. Sobre todo si eres un responsable de departamento de expansión en el que tienes que tratar con franquiciados y reunirte con distinto tipo de personas. Te recomendamos que todos los días busques las noticias que se publiquen sobre tu marca y que investigues sobre ellas. Ningún dato puede pasar desapercibido. Pero ¿Cómo tienes que llevar y transmitir la información?

  1. En ocasiones cuando la plantilla de trabajadores es muy grande no se consigue comunicar todas las noticias a todos. Te aconsejamos que realices emails internos, comunicados internos… Así conseguirás que llegue a cada departamento.
  2. Dar respuesta a esas noticias. Cuando se anuncie una publicación sobre tu marca debes intentar dar una respuesta. Es decir, cuando una noticia afecte de manera negativa a tu cadena debes reunirte con los responsables y dar una réplica temprana. En cambio cuando esas informaciones sean positivas y rutinarias puedes utilizar las redes sociales de la empresa para darle eco y comentar algo sobre ello.
  3. Crea una tarea diaria en el departamento de comunicación en la que recopile todas las noticias que se publiquen durante el día. Te sugerimos que se guarden esas noticias para hacer semanalmente o mensualmente un pequeño dossier informativo para estudiarlas.

Estos son algunos de los tres puntos que te recomendamos que pongas en marcha en tu cadena para mejorar la imagen pública de ella. Cada empresa tiene su propio procedimiento de actuación ante las publicaciones que se realizan en los medios de comunicación. Crea el tuyo y haz un plan de recepción, estudio y contestación de esos mensajes. Esto mejorará tu imagen pública.

Top consejos para saber cómo elegir una buena localización para la próxima apertura.

La ubicación de un negocio es una de las claves primordiales que determinará su éxito o su bancarrota. Es vital que estudies cuidadosamente la zona en la que piensas abrir tu franquicia para explotarla al máximo. A menudo frecuentamos lugares en los que observamos una cantidad grande de personas que los transcurren, esos sitios debes anotarlos para posteriormente investigarlos. Tienes que tener claras ciertas características de tu marca que te ayudarán en la búsqueda del lugar adecuado.

¿Cómo saber cuál es la mejor zona para mi empresa?

  1. Los centros comerciales son los lugares favoritos de toda franquicia para abrir una enseña, pero no todos pueden logarlo. Esto es debido a las necesidades que tiene cada marca. Debes tener en cuenta los metros, las características del espacio, si está en un primer piso, segundo o tercero…etc.
  2. Conoce al tipo de comprador. Según las zonas de diversión de cada ciudad se mueve gente de distintas edades, por eso debes conocer de cerca a tu principal cliente. Después de eso localiza sus zonas de ocio y céntrate en ellas.
  3. La presencia de la competencia también es un factor a tener cuenta. Conoce si en la misma zona que estas interesado existen locales de la competencia. Aunque tu marca sea fuerte y más conocida en el mercado, este hecho no centrará la atención en tu local.
  4. Uno de los sitios que debes evitar son las plazas, pues tu franquicia perdería visibilidad con un gran espacio que desviaría la atención de los clientes.

Es fundamental que conozcas de cerca los requisitos de tu franquicia para poder aconsejar a los emprendedores los mejores lugares de su ciudad. Estos cuatro puntos anótalos y llévalos a cabo en las próximas aperturas. No dudes que escoger la mejor zona para tu nueva franquicia garantiza el triunfo de ella.

Top 3 actitudes del responsable de expansión

Hoy te toca a ti, centramos este artículo para hablar sobre las diferentes actitudes de un buen responsable de expansión. Muchas veces reprochamos a nuestros compañeros ciertas posiciones que tienen en el trabajo que nos hacen sentirnos incómodos. Por eso queremos enseñarte un poquito más a cómo liderar tu equipo y sacarle el mayor partido. Vamos a conocer las mejores cualidades que tienen los responsables de departamento cada día en sus oficinas:

  1. Positivo y carismático.

La positividad contagia a todas las personas pero sin excesos. Ninguna persona puede estar pensando que todo saldrá bien durante todas las horas de trabajo porque diariamente existen altibajos laborales. Esto quiere decir que seas positivo pero sin pasarte pues puede crear efecto negativo en tu equipo. Por otro lado el carisma no se debe descuidar. Un buen líder es comunicado y es capaz de adaptarse a la hora de expresar un tema con cualquier persona. Al igual que es consciente de las opiniones de los demás y sabe escuchar las ideas de todos.

No puedes poner metas que sabes que no se van a cumplir. Sé realista y marca los objetivos óptimos para tu departamento. De esta manera harás que tu equipo sea exigente y se involucre más en el trabajo.

  1. Futuro ambicioso.

El líder es el que ve oportunidades donde los demás no las ven. Es el que crea la motivación necesaria para que las ilusiones en el trabajo no caigan. El líder lucha y hace que su equipo se sienta bien y seguro a lo largo del tiempo.

 

En Dproyec pensamos que es importante que un líder siempre tenga que oír y respetar a todos los integrantes de su plantilla. ¿Te sientes identificado con alguna de las tres? ¡Coméntanoslo en el foro y abrimos debate!

 

Top libros para negociar mejor

La negociación va evolucionando y con ello nuestra forma de actuar. Da igual en el puesto laboral en el que te encuentres porque día tras día estás negociando, unas veces te darás cuenta y otras veces esa misma conversación pasará desapercibida. El mundo profesional es muy complejo, es altamente exigible. A menudo se nos presentan momentos de alta tensión que tenemos que resolver de manera productiva y práctica posible. Por eso te traemos un listado con los mejores libros para que perfecciones tu técnica de la negociación:

  1. Superar los obstáculos interiores para negociar con éxito de William Ury

Este libro aborda la negociación pero desde el interior de la persona. Omite los aspectos o causas exteriores que pueden perjudicar en el desarrollo del discurso. William desarrolla cada parte del proceso que tenemos que abordar para llegar al triunfo. La capacidad de afrontar nuestros mismos obstáculos es lo que nos va a hacer superarnos y llevar una carrera profesional llena de éxitos.

  1. Negociando con el diablo: cuándo negociar y cuando pelear de Robert Mnookin.

En este caso se plantea la posibilidad de negociar o no asistir a esa negociación. Para nosotros la otra parte será la parte mala simplemente por tener intereses contrapuestos a nosotros. Por eso mismo debes leerte este libro que te aconseja cuando es conveniente renunciar a determinada negociación. Encontrarás todo tipo de ejemplos en los que comprenderás por qué es importante saber cuándo retirarse a tiempo, pues una retirada a tiempo es una victoria.

  1. La piedrita en el zapato de Roger Dawson

Resolver los problemas para afrontarlos de manera satisfactoria, esto es lo que Roger en su libro nos enseña. Pasar horas y horas pesando en algo que nos ha pasado nos ha ocurrido a todos, por eso aquí encontraras formas prácticas para solventar cada situación comprometida que vivas. Tratar cada problema como una enseñanza y una oportunidad para madurar.

Ahora puedes mejorar tu capacidad negociadora con los mejores libros. Nosotros te recomendamos que hagas caso a tu intuición y a tus sensaciones, pues muchas veces nos llevan a buenas situaciones que de otra manera sería imposible conseguir. Fórmate y hazte el genio de la negociación, ninguna meta se te escapará.

La transparencia como factor fundamental para conseguir nuestros objetivos

Una negociación no depende solo del momento del discurso, va mucho más allá. Las claves están en la pre y post negociación. Un punto importante es la actitud que decidas tener para afrontar esa situación. De nada sirve una negociación a la que no vas preparado. Uno de los valores que todo directivo o alto cargo debe tener es la transparencia en sus gestiones y sobre todo en las negociaciones. Pero… ¿Por qué es necesaria la transparencia?

  1. Ser transparente es decir la verdad. Y eso lo notan los participantes de la conversación. Cuando uno se siente a salvo con las palabras que está diciendo significa que todo está de tu parte y bajo control.
  2. Siempre di lo que piensas. Llegados a este punto en el que muchas decisiones importantes dependen de ti, no vale de nada decir algo que luego no vas a hacer o no vas a cumplir. Plantéate ser consecuente contigo mismo y afrontar tu perspectiva sobre los acontecimientos.
  3. Llegarás a tu meta sano y salvo. ¿Esto qué quiere decir? Cuando una persona no transmite la realidad tiene la obligación de recordar para siempre lo que en ese momento dijo para sustituir la verdad.
  4. Saldrás airoso de tu negociación. Cuando estás vendiendo y/o promocionando tu trabajo de manera correcta y fiel a la realidad, al terminar esa reunión tendrás mejores sensaciones y estarás más cerca de cumplir tu objetivo

Dada la sociedad en la que vivimos siempre desconfiamos del que tenemos al lado. No solemos creernos nada y no les damos demasiado valor a las personas sinceras con las que nos cruzamos diariamente. Si utilizamos la transparencia y la añadimos a nuestro día a día en el trabajo seguro que alcanzaremos los objetivos y todas las metas que nos propongamos de la manera más satisfactoria y placentera posible.

La importancia de tener un perfil actualizado en las RRSS

Muchos de nosotros somos conscientes de las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales, tanto a nivel personal como laboral. ¿Pero por qué no las aprovechamos realmente? Como responsable de departamento es fundamental que conozcas lo siguiente…

Actualmente nos encontramos ante una infinidad de redes sociales en las que podemos hallar desde un producto cualquiera a un servicio totalmente específico. Sin pasar por alto la facilidad que tienen las redes en localizar a nuestros clientes potenciales, así como al público al que queremos dirigirnos. Por gran parte de esto es necesario que las mantengas actualizadas. Pero ahora vamos a ir más allá y vamos a especificar cuáles son los motivos por los que es necesario que tengamos un perfil online:

  1. Si no tienes tu perfil actualizado con toda la información puesta al día PIERDES CREDIBILIDAD. Por ejemplo: Si adquieres nuevos colaboradores, tienes productos nuevos o hay un miembro más en tu equipo, es información que la gente quiere y debe saber. Publica cualquier cambio o modificación que pueda beneficiar a tu empresa.
  2. A parte de tu perfil personal de trabajo, todas las empresas deben tener el suyo propio. De no ser así tendrás UNA MALA IMAGEN DE MARCA. ¿Qué negocio no tiene hoy en día una web o red social? Tus clientes no obtendrán una buena impresión de tu marca.
  3. Estar para vender. Si no estás en las redes sociales estarás PERDIENDO OPORTUNIDADES DE VENTA. Esto es totalmente cierto. Imagínate que entrase a tu local físico las mismas personas que acceden a tu web a diario… ¿Generarías muchas más ventas, verdad?
  4. No tener perfil de empresa se reduce a DESAPROVECHAR CLIENTES POTENCIALES EN LINEA.

Esta top list es el desastroso resultado de no tener actualizado el perfil público de tu empresa. De nada sirve que simplemente esté creado. Desde Dproyec te recomendamos que publiques diariamente tanto en el personal de trabajo como en el de la empresa. Son dos vías en las que podrás encontrar colaboradores de manera cercana y sencilla.

Top técnicas para saber si te están mintiendo o no

Todos hemos mentido alguna vez ¿Verdad? Aunque no lo admitamos la realidad es así, a veces porque somos pequeños y nos falta sensatez, otras porque nos hemos visto ante una situación comprometida y otras porque queremos conseguir algo por todos los medios posibles. De la misma manera en algún momento dado hemos detectado que alguien nos está mintiendo o nos ha mentido.

Pero qué pasa cuando juntamos los términos: TRABAJO + MENTIRA… Sin lugar a dudas esta mezcla es explosiva en la que puede llevarnos al fracaso absoluto o a un triunfo memorable. ¿Pero como hacer que la mentira de los demás vaya a nuestro favor? Te traemos una serie de recomendaciones para que detectes y aproveches los engaños con los que puedes encontrarte de tu día a día.

  1. Lo primero de todo recomendarte que no mientras. Siempre lleva la realidad y la verdad por delante y así nunca te veras en apuros de credibilidad.
  2. Investiga sobre el tema que habéis tratado. Si piensas que te han mentido acerca de una cosa concreta, busca información y datos para llegar al fondo de la cuestión.
  3. Mira su expresión facial. ¿Estás detectando en ese instante que te están engañando? Mírale fijamente y observa sus gestos faciales. Si detectas los siguientes movimientos es que te están mintiendo:
  • Sonrisa forzada
  • Mirada fija en la otra persona
  • Asentir con la cabeza
  • Se toca la nariz o se muerde el labio
  1. Movimientos corporales. ¿Se mueve mucho, agita las manos, le cambia la respiración o el tono de voz…? Estos actos también son propios de una persona que no dice la verdad.

Estos cuatro puntos son básicos para conocer si alguien te intenta mentir ya sea en tu trabajo o en tu vida personal. Memorízalos para aplicarlos en tus reuniones o negociaciones, de esta manera sabrás por qué camino optar en dicha conversación y así mejorar tu trabajo y conseguir tus propósitos de una forma limpia y legal.

Top habilidades para la negociación

Con el arte de negociar… ¿Se nace? Con este adelanto ya debes percibir sobre qué tema vamos a tratar en esta entrada. Hoy nos toca contemplar un contenido importante que conlleva muchísima dedicación: la negociación.

Actualmente existen una multitud de cursos a los que muchas personas participan para explotar esta habilidad que deben utilizar en su día a día. Dedican horas y horas para aprender y conocer a fondo cada parte de la negociación. Dado el interés que genera este tema vamos a ayudarte, por eso te traemos una serie de técnicas para que consigas dominarla.

Según la Real Academia Española negociar es:

  1. Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando géneros, mercancías o valores para aumentar el caudal.
  2. Tratar asuntos públicos o privadosprocurando su mejor logro. U. t. c. tr.
  3. Tratar por la vía diplomática, de potencia a potencia, un asunto, como un tratado de alianza, de comercio, etc.

Después de conocer su significado nos dirigimos a ti con esta pregunta. ¿Crees que eres un buen negociador? Vamos a enseñarte un pequeño top list para mejorar este conocimiento:

  1. Escucha activa. Mantente siempre atento a la conservación. Es fundamental que sepas escuchar a la otra parte para debatir y aportar tus argumentos.
  2. Comunicación no verbal. Cuida tus acciones corporales. Con solo un gesto o un movimiento inofensivo puedes crear un malestar o malentendido con los demás integrantes. Pon atención a los movimientos y a las expresiones faciales.
  3. Rompe el hielo. El inicio de la conversación es un momento incómodo, te aconsejamos que seas tú el que partas ese ambiente tan frío. Darás una impresión de control sobre la situación.
  4. Silencios. Respeta los tiempos muertos de la negociación pero sin pasarte. Es bueno que hayan momentos de silencio pero que no sean excesivos si no el ambiente se volverá totalmente embarazoso.

Con estos cuatro puntos clave estarás más cerca de la perfecta negociación. Toma nota de ellas y practícalas, verás como afinarás tu técnica y conseguirás lo que te propongas en cada pacto.